永元利物业乐山分公司基层员工交流会

聚基层 齐分享 共进步

——乐山分公司基层员工交流会

   8月27日下午，乐山分公司基层员工交流会在雨中的鱼儿湾公园举行。虽然阴雨连绵，参加活动的各位星顾问、秩序班长、工程部同事仍准时赴会，对寓工作于休闲交流的活动形式，各位同事都抱有极大期待与热情，也为交流的顺利进行奠定了良好的氛围基础。

   交流会上，乐山区域客服工作负责人首先为大家带来了一堂客户沟通技巧培训，特别针对日常工作中大家容易出现的服务误区进行了分析。端正工作态度、带微笑善倾听、真诚与热情……深入浅出的话语技巧解析，给大家提供了解决客户问题的有效方案。“如何让蛮横、无理取闹的业主满意？”针对此话题，活动现场进行了分组探讨，各组代表各抒己见，与大家分享自己的经验与计策。面对实用的培训课题，同事们纷纷提出需求，建议将“21句不能对客户说的话”制作成册，作为物业服务工作小宝典，将这些切实可行的方式方法运用到实际工作中去。

   结合自今年四月份启动的欠费业主诉讼程序，乐山分公司不仅仅停留在诉讼结果，也注重将诉讼过程中遇到的难题总结起来，进行诉讼要点分享。这不仅为物业服务工作带来经验，避免管控风险。在提升工作效率的同时，也为物业工作注入积极因素，为工作质量的良性提升添上极其重要一笔。

   乐山分公司每季度定期组织各部门、各层员工开展工作交流活动，着眼于业务交流、工作互联以及团队融洽度的建设，旨在使乐山永元利人在同一个奋斗目标下各司其职、互帮互助，共同进步。